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        中國工商銀行青島分行網談實錄

        來源:青島新聞網 作者: 2016-05-31 12:02:22 字號:A- A+

        ????青島新聞網6月1日訊 今天下午,特別邀請中國工商銀行青島分行個人金融業務部總經理孫青做客直播室,圍繞“工銀互聯 智慧生活”主題與廣大網友進行交流。網民參與人數3383人次,網民在線有效發帖43個,孫青總經理現場全部答復完畢。更多詳情請登錄青島新聞網民生在線專欄做相關查詢。

        ????中國工商銀行青島分行個人金融業務部總經理孫青(一排左一)與網民在線交流 (王振宇 攝影)

        ????以下為本場網談實錄:

        ????開場語:????

        ????孫青 主持人好,各位網友大家好!很高興再次來到青島新聞網《民生在線》欄目與廣大網友進行交流。

        ????首先,我代表工商銀行青島市分行對青島市糾風辦和青島新聞網為我們提供這樣的交流平臺表示感謝!同時也借此機會,向長期以來信任和支持工商銀行的廣大群眾和社會各界朋友表示誠摯的問候和衷心的感謝!《民生在線》為我們與百姓之間架起了一座理解和溝通的橋梁,我們非常珍惜這次與大家直接交流的機會,歡迎大家對工商銀行的工作和發展提出寶貴的意見和建議。

        ????今天,我們與網友交流的主題是:“工銀互聯 智慧生活”?;ヂ摼W以網絡的開放性、技術的滲透性、信息傳播的交互性,與人類生活、生產緊密相連,并廣泛滲透到經濟社會生活的方方面面?;ヂ摼W是大眾創業、萬眾創新的新工具,只要“一機在手”、“人人在線”,實現“電腦 人腦”的融合,就可以引爆無限創意。商業銀行歷來是技術變革和創新實踐的先行者。世界上最早的大型計算機使用者就是銀行。工商銀行依靠科技重新構建服務模式和經營方式,更好的順應時代發展潮流與客戶需求的變化趨勢。

        ????工商銀行于2015年3月,首次對外發布了互聯網金融品牌“e-ICBC”,9月又發布了互聯網金融戰略的升級版,跨界進入電子商務領域,建成電商平臺“融e購”,創新應用網絡通信技術建成即時通信平臺“融e聯”,破除網絡銀行服務圍墻建成開放式網絡銀行平臺“融e行”,成立網絡融資中心提供線上貸款服務,構建起以“三平臺、一中心”為主體,覆蓋和貫通金融服務、電子商務、社交生活的e-ICBC戰略架構。

        ????我們建設“三平臺一中心”的核心目的為客戶提供全方位的金融服務。2015年11月份工行推出了具有“開放化、智能化、社區化、平臺化、個性化”特色的新版開放式手機銀行?!伴_放化”:體現在沒有工行卡完全可以注冊我行手機銀行,同樣沒有工行卡,您也可以在“直銷銀行”上購買我行的理財產品;賬戶原油、賬戶外匯、賬戶貴金屬等交易類產品以及節節高等存款產品,給您一個全新的金融體驗。新推出的全線上“個人自助質押貸款”完全實現了自助操作,實時到賬,滿足了客戶流動性的需求;針對學生群體,推出了“工銀e校園”,為學生提供“親情匯”、“提前享”等金融及校園一卡通、校園通信等非金融服務;為有效防止偽基站發送的詐騙短信,我行推出“融e聯”,我行的余額變動提醒和服務信息全免費。今年全國手機銀行轉賬匯款也全部免費,為廣大客戶提供了實實在在的優惠。

        ????我們真誠地希望通過自身的努力,為新老客戶提供更加高效和優質的金融服務。同時也希望多傾聽廣大網友的心聲,了解您的需求和建議,不斷提高服務民生的能力和水平。

        ????下面,歡迎大家對工商銀行的互聯網金融產品與服務暢所欲言。謝謝!

        ????在線問答:

        ????留言板 閃付功能默認不開通,還要再次去柜臺開嗎

        ????還要閃付額度多少

        ????孫青 網友您好!感謝您對工商銀行的關注。儲蓄卡閃付額度是1000,您需要到柜臺開通。

        ????再次感謝您的關注!

        ????留言板 我有一張借記卡用了10幾年了,95588開頭的,由于卡號已經熟記,并且綁定了較多的業務,如何才能保留原號碼更換新的卡片,謝謝!

        ????孫青 網友您好!感謝您對工行的關注。您的卡號為“62”開頭的儲蓄卡和“95588”開頭的理財金卡在換卡時可以保留原卡號。請您攜帶有效身份證 件和銀行卡到指定營業網點辦理換卡不換號業務。

        ????溫馨提示: 1.北京、寧波、廣東、廈門地區辦理此業務的銀行卡類型有所不同,為便于您辦理,建議提前與網點確 認。 2.掛失換卡和有配套存折的儲蓄卡不支持換卡不換號業務。再次感謝您對我們工作的支持!

        ????留言板 我是青大學生,我周圍同學都在使用一款叫做“工銀e校園”的軟件,請問這是什么軟件?

        ????孫青 尊敬的客戶,您好!感謝您對我行業務的關注。

        ????工銀e校園,是工商銀行推出的一款高校學生專享手機端APP應用,以我國高等院校學歷層次為大專及以上的在校大學生為服務對象,通過提供金融和非金融綜合服務,力圖打造一款“校園金融神器和生活掌中寶”。

        ????產品特點:

        ????1.低息貸款。大學生綜合貸款具有貸款線上簽約、線上自動審批、無需面談面簽、貸款實時到賬等特點。

        ????2.免費匯款。學生通過工銀e校園平臺的“親情匯”功能可以享受每年12筆的結算優惠套餐,包括與親情賬戶間的異地匯款,以及在異地工行存取款兩類業務的手續費,滿足學生親人支付生活費、學雜費等各類費用的需求,并且學生在異地上學、旅游期間使用借記卡存取款也享受手續費優惠。

        ????3.免費通話。通過注冊工銀e校園獲得分享通信170號碼客戶均可享受話費套餐優惠,并實現網內號碼互打全免費。免費范圍不受時間、地域、學校的影響。

        ????4.免費兌換??蛻粼诠ゃye校園平臺積累的成長經驗值可以兌換多重好禮。

        ????5.公益活動。工銀e校園將作為全國高校青年志愿服務項目大賽唯一官方指定的手機端技術支持平臺。

        ????留言板 我是部隊的家屬,因為 信任貴行在貴行辦理的部隊公積金貸款,抵押證領了3個多月了,為什么還沒有給我們放款?丈夫在部隊工作沒有時間也沒有能力查詢這類事情,我只是個老百姓也聯系不上總部,能不能幫我們跟蹤一下?

        ????孫青 網友您好,感謝您對工商銀行的關注,軍人公積金貸款屬國家政策性貸款,是合作銀行按照軍隊確定的貸款對象、用途、額度、期限等代為辦理軍人住房公積金貸款審核發放,并收回貸款本息的委托貸款業務,在辦理過程中每月我行將根據軍隊給我行提供的發放貸款清單和資金,安排貸款發放進度,我行將積極與軍隊相關部門聯系,盡量縮短客戶等待時間。

        ????wap留言板 你好,我市城鄉發展非???,特別是鄉鎮(街道)和村莊(社區)都是發展的非常好,但是存在一些銀行網點和取款機單一,特別是我們的國有銀行,建議工商銀行青島分行能否在鄉鎮(街道)和社區(村莊)設立網點或者存取款機。謝謝

        ????孫青 網友,你好!感謝您對我們工商銀行的關注!近兩年,我行已加大在鄉鎮(街道)和村莊(社區)自助設備布放步伐,僅2015年初至今,已在上述區域增設39臺自動柜員機,近郊社區和重點鄉鎮已基本覆蓋,下一步,我們將繼續加大自助機具的布放力度,更好滿足廣大客戶的金融需求。再次表示感謝!

        ????qdzlgw 近期,將辦理首套房商貸,開發商指定含工行在內的五家銀行任選其一,個人認為工行作為大銀行、網點較多,多次在貴行辦理過業務,但是也存在著排隊時間過長的問題?,F請問孫總在貴行辦理購房商貸(首套房、信用良好),相比較其他銀行還具有哪些優勢?

        ????孫青 網友您好,感謝您對工商銀行的關注。

        ????我行始終致力于提供優質、高效的信貸服務,滿足客戶的融資需求,幫助客戶提高個人生活品質,開創事業和生活的美好未來。我行個人貸款具有豐富的貸款業務品種、專業的客戶經理團隊以及完善的增值服務體系,具體到個人一手房按揭貸款,主要有以下特點:

        ????1. 貸款期限長--最長期限可達30年。

        ????2. 貸款額度高--最高貸款金額可達到所購住房市場價值的80%。

        ????3. 融資成本低--貸款辦理過程中銀行不額外收取費用。

        ????4. 還款方式靈活--為您提供多種還款方式及特色還款服務,借款人可根據需求自由選擇。

        ????5. 貸款發放及時--在您提供有效階段性擔保的情況下,可在房產正式抵押登記前發放貸款。

        ????6. 貸后服務便捷--為您提供便捷的還款、貸款要素變更等服務。

        ????留言板 我新注冊了個直銷銀行,怎么把錢轉進來?

        ????孫青 網友您好!感謝您對工行的關注。

        ????請您登錄直銷銀行,選擇“轉賬匯款-資金轉入/轉出”功能辦理匯款。

        ????溫馨提示:

        ????1.您的直銷銀行中有電子賬戶才可以使用此功能;

        ????2.資金轉入僅支持他行銀聯借記卡;

        ????3.請勿使用第三方支付平臺向電子賬戶轉賬,以免退款。

        ????4.通過他行網上銀行等渠道由他行賬戶向電子賬戶轉賬,即完成電子賬戶和他行卡綁定。目前僅支持綁定一張他行卡,電子賬戶資金進出需通過綁定卡轉入轉出。

        ????留言板 房貸利率最高折扣85折嗎?

        ????孫青 網友您好!感謝您對工商銀行的關注。

        ????我行始終致力于提供優質、高效的信貸服務,滿足客戶多元化的融資需求,幫助客戶提高個人生活品質。我行嚴格按照人民銀行、銀監會的有關要求,對于信用記錄良好,購買首套普通自住房和改善型自住房貸款需求的優質客戶,可享受我行優惠貸款利率,目前最低可達人民銀行基準利率的0.85 倍。

        ????留言板 新業廣場工行ATM機室外的就一臺,每天銀行下班后有很多人在排隊使用,耗費大量時間,建議增加室外ATM機

        ????孫青 網友,你好!感謝您對我們工商銀行的關注!我行本年已將該網點自助服務區改造納入計劃,預計年內動工,屆時將擴充24小時對外服務設備數量,更好地為廣大客戶提供金融服務。再次表示感謝!

        ????留言板 孫總你好,我公司一直使用工行網銀為員工發工資,在使用過程中發現工行企業網銀沒有預約功能,我公司每月5號發工資,但因企業負責人很忙,只能趁他在公司的時候操作,比如說,如果他1號在公司,能否操作預約5號工資到賬?目前我公司使用的交通銀行企業網銀可以實現這個功能,但是工行不行,請落實一下,謝謝!

        ????孫青 網友您好!感謝您一直以來使用我行的企業網銀。針對您提出的企業網銀代發工資沒有預約功能,我們將向總行提出需求建議,盡快增加預約功能。另外,根據您的具體需求,我們建議您可以開通企業手機銀行,操作人員通過企業網銀提交的付款指令,授權人員都可以通過手機銀行隨時隨地進行批復。再次感謝您的建議,謝謝!

        ????留言板 最近想買一輛車,用車行的貸款,手續費太貴,想用個人信用貸款或者是房屋抵押貸款,不知道哪一個更劃算?

        ????孫青 網友,您好!感謝您對工行的關注!

        ????我行目前有信用卡購車專項分期產品,可以根據客戶不同情況采取信用授信或車輛抵押授信,目前最高可貸50萬元。該產品具有首付低,期數多、費率優惠等特點,月手續費低至0.3%,部分車型還有廠商貼息優惠,具體情況歡迎到我行各營業網點咨詢辦理。

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